A pesar de que Google es una de las compañías más importantes del mundo y que sus servicios son usados desde por expertos informáticos hasta por los más aficionados, ponerse en contacto con ellos cuando surge un problema no siempre es sencillo.

Personalmente las dos veces que he querido preguntarles algo (una duda sobre el buscador y otra sobre su servicio de publicidad adsense) he tardado un ratito en encontrar el sitio adecuado. Así que al rescate llega esta recopilación de formularios y direcciones de contacto:

• Contactar con Google |Adseok

Cuando surja un problema con Google Earth, una duda con el buscador de imágenes o una queja con Gmail, ya podrás ir al sitio correcto y obtener la solución más rápidamente.

¡Un enlace que debes tener en tus favoritos!

Octava colaboración del abogado David Bravo en Noche Sin Tregua, en la que habla de los e-mails en cadena y dónde indentificarlos, y del derecho a la vivienda:

Uno de los obstáculos principales con los que se suele encontrar un usuario nuevo en esto de la informática es el lenguaje técnico. Si bien se intenta, dentro de lo posible, usar los menos tecnicismos posibles cuando tratamos con usuarios nuevos muchas veces esto no es posible o simplemente y sin darnos cuenta, acabamos usando las palabras a las que estamos acostumbrados.

Términos como backup, buffer, driver o firewall nos acompañan allá donde vamos; lo lógico cuando se usa una de estas palabras sería dar una breve explicación de su significado, pero en realidad hacerlo solo conlleva incovenientes ya que en un mensaje algo extenso las palabras se multiplicarían exponencialemente dependiendo de la cantidad de términos que se estuviesen usando. Generalmente es más cómodo caer en el error de dar por hecho que la otra persona conoce el significado de todos los términos o esperar a una respuesta que afirme lo contrario y dar entonces la explicación de esos términos o cambiar todo el mensaje original por algo más entendible.

Preguntar todos y cada uno de los términos que no entendemos puede ser bastante tedioso e incluso puede, por qué no, que nos dé algo de vergüenza hacerlo. En internet por supuesto hay montones de sitios con glosarios de términos informáticos donde podemos solventar este tipo de dudas.

En Red.es, por ejemplo, tienen uno bastante apañado que nos puede servir bastante bien ya que incluye los términos más usados (o al menos muchos de ellos). En es.tldp.org tienen otro, pero este es quizás más avanzado y aunque también incluye términos muy comunes quizás nos resulte un poco lioso encontrar lo que buscamos.

Otra alternativa, para mi gusto la mejor, es usar a Google para buscar definiciones de palabras y así poder comparar entre varios resultados (si los hubiera); para esto en la caja de búsqueda de Google escribiríamos define: término_a_buscar y pulsaríamos enter o pincharíamos en Búsqueda; tal que así:

Pincha aquí para ver la búsqueda en tu propio navegador, luego sería cuestión de pinchar en el resultado debajo de la definición (si no se mostrase completa). Con esto esperamos que todo sea un poquito más fácil, si cabe.

Vaya tela la noticia que ha salido publicada en el blog de markdbd con el título El timo del Antivirus y Firewall residencial de Telefónica. En ella se explica cómo la compañía parece que ha empezado a cobrar a algunos usuarios 4,5€ por estos servicios sin que ellos lo sepan:

De inmediato llamé al 1004 para pedir más información y la respuesta de la operadora fue:

- Señor Mark, este es un servicio que en el alta de la ADSL se regala durante 3 meses, y que si el cliente transcurrido este tiempo no avisa de que lo quiere dar de baja, pasa a ser cobrado automáticamente cada mes por el importe de 4,5€.

Cabreado le pedí la baja de dicho servicio ya que no lo había solicitado, y además, no me hacía falta para nada. Me hizo gracia porque la operadora enseguida me advirtió que estaría indefenso frente a los males de Internet, pero yo simplemente le reafirme la baja.

Recordaros que existen multitud de antivirus gratuitos para descarga como AVG y otros tantos cortafuegos. No os olvidéis de echarle un vistazo a la próxima factura que os llegue a casa.

Cuando conectas a tu ordenador un dispositivo USB como una cámara digital, un reproductor mp3, un pendrive, etc… lo normal es que te aparezca un pequeño icono en la bandeja del sistema. Haciendo doble click sobre él (o incluso con un sólo click) podemos desconectar correctamente el dispositivo USB ya que si lo quitamos directamente en un momento en el que se estén transfiriendo datos del mismo al ordenador o viceversa existe un riesgo de que el dispositivo quede dañado.

(click para ampliar)

¿Qué ocurre si desaparece ese icono o no lo encontramos y queremos acceder al asistente para desconectar hardware con seguridad? Sencillamente vete al menú Inicio/Ejecutar (o pulsa en tu teclado la tecla de Windows + R) y escribe allí lo siguiente:

%SystemRoot%\System32\RUNDLL32.EXE shell32.dll,Control_RunDLL hotplug.dll

Haz click en aceptar y aparecerá el asistente.

Si tienes que usar este método a menudo, como esa línea es bastante difícil de recordar puedes crear un acceso directo. Para ello, por ejemplo en el escritorio de windows haz click con el botón derecho del ratón en un sitio vación y selecciona nuevo/crear acceso directo.

(click para ampliar)

En la primera ventana del asistente para crear el acceso, introduce la línea que ya hemos comentado. Click en Siguiente, dale el nombre que quieras y listo.